澳博机器人：自研全栈技术，一台人形机器人搞定迎宾、讲解、送物、巡逻

在白云机场的到达大厅里，一台人形机器人正从容穿过人流，为旅客指引登机口；在南方医院的门诊大堂，它一边为患者导诊，一边稳稳地把物资送到护士站；在广州六十五中学的科技节上，它正绘声绘色地为学生讲解展品…… 迎宾、导览、讲解、送物、巡逻，这些工作正由同一台机器人完成 —— 它来自澳博机器人。

很多客户在选型商用机器人时，最担心几个痛点：嘈杂环境听不清对话、人多拥挤容易迷路、问答死板只能按固定脚本回复、一台机器人只能干单一工作。

澳博机器人深耕商用机器人赛道，自研大语言模型、自研语音识别、自研导航算法，同时打造多关节人形多功能机器人，研发、生产、销售一体化，依托大量大型公共场景的真实落地案例，为政务、交通、医疗、金融、学校、商场等客户提供稳定可靠的商用机器人解决方案。

一、澳博机器人，全品类商用机器人服务商

澳博机器人产品线覆盖商用服务机器人主流品类，满足不同场景的差异化需求。

迎宾机器人，适合前台、大厅入口，主动问候访客、登记信息、引导路线；讲解机器人、导览机器人，多用于展厅、展馆、园区，按预设路线为参观者做专业讲解；导购机器人落地各大商场，为顾客介绍品牌、指引店铺、回答消费咨询。

除了交互类机器人，我们还有强作业型机器人。送餐机器人可以在餐厅、单位食堂稳定配送餐品；搬运机器人承担物资转运、物料输送；消毒机器人适配医院、政务大厅、学校，自主规划路线完成全域消杀；巡逻机器人定时巡检、异常上报，助力场所安防管理。

但澳博机器人真正的核心竞争力，不只是产品品类全，而是底层核心技术全部自主研发。

二、三大核心技术自研，是澳博机器人的底气

商用机器人好不好用，关键看三件事：能不能听懂人说话、能不能自然流畅对话、能不能在复杂环境稳定移动。对应三大底层技术 —— 语音识别、大语言模型、自主导航，澳博全部自研，不依赖第三方接口。

自研语音识别，解决商用场景最大的难题 —— 环境噪音。机场、商场、展厅人流量大，背景音乐、人声嘈杂，很多外购语音方案在这里识别准确率大幅下滑。澳博自研语音算法专门针对公共嘈杂场景优化，支持远场拾音、降噪处理，在商场、政务大厅、医院这类高噪音环境下，依然能清晰捕捉用户语音指令，对话流畅自然。

自研大语言模型，决定机器人能不能像真人一样沟通。传统机器人大多是关键词触发，只能回答提前录入好的固定问题，用户换个问法就答不上来。澳博自研大模型支持多轮连续对话，理解上下文，客户可导入行业知识库 —— 无论是政务办事指引、医院科普、展品介绍还是校园咨询，机器人都能给出贴合场景的专业回答。

自研导航技术，是机器人的 “腿脚”，也是公共场景落地最难的一环。很多机器人只适合小房间、人少安静的环境，放到机场、大型展厅这种开阔、人流动态变化大的空间，就容易卡顿、绕路、避障失效。澳博自研导航系统经过大量大型人流场景打磨，能实时感知动态障碍物、动态重新规划路线，在展厅、机场这类复杂环境中稳稳行走、定位稳定。

大模型负责思考、语音识别负责倾听、导航负责行走，三大自研技术打通整套链路，软硬件深度适配，后期迭代、功能定制、故障维护都更加可控。这也是众多大型单位愿意选择澳博机器人的重要原因。

三、多功能人形机器人：一台机器人，承接多项工作

过去商用机器人行业普遍专机专用，迎宾的只管迎宾、巡逻的只管巡逻，客户有几种需求就要买几台机器，成本高、占地大、维护繁琐。

结合三大自研技术底座，澳博机器人推出多关节人形综合服务机器人，打破单功能局限，实现一机多用：日常承担迎宾接待，主动迎接访客、登记、引导；接待参观团队时切换讲解导览模式，沿路讲解介绍；有物资配送需求时执行送物任务；非接待时段自动开启巡逻模式，按设定路线巡检。

一台机器人同时覆盖迎宾接待、讲解导览、送物、巡逻四大功能，对政务大厅、展馆、园区、医院这类客户来说，大幅降低采购预算、减少设备占地、调度灵活，性价比优势明显。多关节人形设计还能实现挥手、指引等拟人动作，交互氛围感更强，比普通轮式机器人更适合对外展示。

四、自建工厂研产销一体化，重视员工保障

技术是内核，制造是保障。澳博机器人不是贴牌组装商，我们拥有自建厂房，自主建设生产基地，真正做到研发、生产、销售一体化运营。

自研团队负责算法、软件、结构方案；自有工厂完成零部件组装、整机调试、老化测试、出厂质检，所有生产流程标准由澳博内部制定，每一台机器人出厂前都要经过长时间模拟场景测试，确保导航、语音交互、运动功能稳定后再交付客户。

同时我们坚持保障员工权益：工厂配套员工宿舍，全体员工统一缴纳五险一金。机器人是精密智能硬件，生产调试依赖熟练稳定的技术工人与工程师队伍，善待员工，才能持续稳定输出高品质产品，保障交付周期与售后响应。相比外包代工模式的品牌，澳博自有工厂可以根据项目需求调整排产、支持定制化开发，方便大型项目快速落地。

五、真实应用场景案例，见证产品实力

技术好不好、产品稳不稳定，最终要靠真实落地场景来检验。多年来，澳博机器人深耕高要求的公共场景，沉淀了大量看得见、摸得着的应用案例。

交通枢纽场景：白云机场、广州南站。 这是人流最密集、环境最嘈杂的场所之一，旅客问询高频、人流方向多变。澳博机器人部署在出发厅和到达厅，承担旅客引导、登机口指引、出行问询应答等任务。依靠自研导航与语音识别，机器人在摩肩接踵的人群中依然能稳定穿行、清晰应答，为旅客提供随叫随到的服务，也把工作人员从重复的问询中解放出来。

医疗场景：南方医院。 医院大堂人流复杂、患者需求多样，对设备稳定性要求极高。澳博机器人在南方医院承担导诊指引、科普讲解、物资配送等工作：患者问科室怎么走，机器人马上给出路线；护士站需要运送物资，机器人准时送达。它是我们非常具有代表性的医疗案例，长期稳定运行，协助医护分担基础服务工作。

政务与司法场景：越秀区政务中心、番禺法院。 政务大厅每天接待大量办事群众，问题重复且高频。澳博机器人接入政务知识库后，能准确回答办事流程、材料清单、窗口指引等问题，接待群众、引导取号，减轻前台压力；在番禺法院，机器人承担来访引导与基础咨询，提升公共服务的体验与效率。

能源、通信与金融场景：南方电网、中国电信、中国银行。 这些大型单位对供应商资质、产品稳定性要求严苛。澳博机器人落地其营业厅和办公场所，承担迎宾接待、业务咨询、展厅讲解等工作，以稳定表现服务大型政企客户，也验证了产品在专业机构场景下的可靠性。

校园场景：广州六十五中学、广州空港中学。 在学校里，澳博机器人既是 “接待员” 也是 “讲解员”，承担校园参观接待、科普讲解、入校引导等工作。科技感十足的它成为学生们喜爱的 “科技伙伴”，把人工智能的种子带进校园。

公共安全场景：白云地震局。 在应急管理单位，澳博机器人承担安全科普讲解与展厅导览工作，用互动讲解的方式普及防灾减灾知识，让安全宣传更生动、更有感染力。

除此之外，大量商场、展馆、园区也部署了澳博商用机器人：在商场里它是导购员，为顾客推荐商品、指引店铺；在展馆里它是讲解员，带观众完整走完整个展线。公共场景人流量大、环境多变、使用频次高、容错率极低，能够持续拿下这类大型政企项目并长期稳定交付，正是澳博自研技术和产品可靠性最好的证明。

六、澳博机器人的品牌定位：做场景好用、技术可控的商用机器人伙伴

现在商用机器人市场产品繁多，很多品牌重宣传、轻自研，核心技术依赖外购，到了真实复杂场景里问题集中爆发。

澳博机器人的定位很清晰：不做展厅里只能看的展示机器人，专注打造可以在真实公共场景稳定干活的商用服务机器人。

我们坚持三大原则：第一，核心技术自主可控，语音识别、大语言模型、导航算法持续迭代，掌握升级主动权；第二，产品贴合真实场景需求，推出一机多用的人形机器人，降低客户投入成本；第三，自研自产一体化，依托标杆项目积累场景经验，为政企、医院、学校、商场客户提供落地、调试、售后整套服务。

随着 AI 技术持续发展，商用机器人正在成为政务大厅、交通枢纽、医院、学校、展馆的标配。而机器人能不能真正落地用好，底层自研技术是分水岭。

澳博机器人，以自研大语言模型、自研语音识别、自研导航技术为底座，搭配全品类商用机器人产品线和多功能人形机器人，依托自有工厂和大量大型标杆项目经验，持续为各类公共场景提供稳定、智能、好用的商用机器人解决方案。

未来，澳博机器人将继续打磨自研技术、优化人形机器人的综合服务能力，让更多场所都能拥有可靠、高效的智能机器人员工。