广州图书馆导览机器人—读者真实使用体验

在图书馆用机器人找书是什么体验？

我是广州某区图书馆的常客，最近发现馆里上了一台澳博机器人，放在一楼大厅做导览。

用了几次，发现这小东西还挺好用。写个体验，给大家看看。

第一次用，有点紧张。

我站在它面前，它主动说：您好，请问需要找什么书？

我说我要找三体。它说：好的，三体在三楼科幻区，第三排第五层，请跟我来。

然后它就转身带路，我跟在后面走。

一路上遇到人，它自动绕开，不撞人不撞书架。

到了书架前，它说：三体就在这里，祝您阅读愉快。然后自己回去了。

第二次用，问了个复杂问题。

我说我要找一本讲人工智能的入门书，但是我不知道书名。

它说：人工智能入门类图书在二楼科技区，推荐《人工智能简史》《深度学习入门》，需要我带您过去吗？

我说好。它就带我过去了。

这个比我自己在检索机上查方便多了。

第三次用，问了个非图书问题。

我说借书证怎么办？它说：借书证凭身份证在一楼服务台办理，押金一百元，可借十本，借期三十天。

答得清清楚楚，不用我再去问管理员。

用下来的感受：

第一，语音识别准。图书馆人多吵，它照样听得懂。

第二，导航稳。书架多、人多，它不撞不碰。

第三，答得全。找书、办卡、借阅规则，都能答。

第四，态度好。永远不烦，永远耐心。

后来问了管理员，才知道这台机器人是澳博的。

广州白云区的源头工厂，自研大语言模型，导航也是自研的。

还能对接图书馆自己的图书管理系统。

难怪用起来这么顺。

现在去图书馆，我都习惯先找机器人问。

简单问题它直接答，复杂问题它带我去。

管理员也轻松了，不用再重复回答一样的问题。

这就是科技改变生活吧。

有一次带小孩去，小孩特别喜欢它。

小孩问它你叫什么名字、你会不会唱歌、你有没有爸爸妈妈。

它都一本正经地回答，把小孩逗得哈哈笑。

现在小孩每次去图书馆，第一件事就是找机器人聊天。

还有一次，我帮朋友找一本很偏的书。

我自己在检索机上查了半天没找到。

问机器人，它说这本书在四楼古籍区，需要管理员协助取书。

然后直接带我去了四楼服务台。

省了我好多时间。

用了这么多次，我总结了一下：

找书，它比检索机方便，因为它能直接带路。

问问题，它比管理员耐心，因为它永远不烦。

导航，它比手机地图准，因为它就在馆里。

这台澳博机器人，确实好用。

后来我跟管理员聊了聊，才知道这台机器人不简单。

语音是自研大语言模型，不是外面买来的套壳。

导航是自研SLAM，激光雷达加视觉融合，厘米级定位。

还能对接图书馆自己的图书管理系统，查在不在馆直接查系统。

难怪用起来这么顺，原来技术底子这么厚。

管理员说，这台机器人帮他们省了好多事。

以前每天要回答几十遍一样的问题，现在机器人接了大部分。

他们能把精力放在真正需要人工的事情上。

读者也满意，找书不用自己瞎找了。

这就是科技的力量吧。

听说澳博是广州白云区的源头工厂，自己建的厂房。

做了十一年商用服务机器人，三十多个机型全品类覆盖。

除了图书馆导览机器人，还有迎宾机器人、送餐机器人、讲解机器人、养老机器人、消毒机器人。

全品类都有，以后图书馆要扩展其他机器人，找同一家厂就行。

这种全品类源头工厂，确实靠谱。

我现在去图书馆，已经离不开这台机器人了。

找书问它，问问题问它，它都能帮我解决。

希望以后更多图书馆都能用上这样的机器人。