展馆讲解机器人用了一年，说说澳博的优势

我在广州一家展馆做运营，一年前给馆里引进了两台澳博机器人，一台放在入口做迎宾讲解，一台放在主展厅做流动讲解。

当时不少同行问我，为什么选它？现在用了一年，我可以认真聊一聊：澳博机器人到底强在哪。

当初怎么选？比了三点

决定之前，我们对比了好几个品牌的讲解机器人。最后锁定澳博机器人，是因为三点。

第一，语音。市面上很多机器人只会念设定好的稿子，观众换个问法就听不懂。澳博机器人是自研的大语言模型，观众问什么，它当场组织语言回答，是真能聊。

第二，导航。我们的展馆通道窄、展柜多，还有小学生研学团满场跑。澳博机器人配激光雷达导航，定位精度高，避障灵敏，在人群里走得很稳。

第三，厂家。它在广州白云区有自己的厂房，自己研发、自己生产、自己销售，出了问题找得到人，售后就在本地。

当时还有个小细节打动了我：它有自己的机器人数字化展厅，不是让我们看宣传页，而是直接约我们去现场试机。真机跑一遍、聊几句，比看一百页资料都直观。

用了一年，互动对讲最惊喜

说实话，最让我意外的是观众的反应。

以前观众只能跟着讲解员走，散客想问点细节，经常没人答。现在观众对着澳博机器人喊一声小澳小澳，它转头就来，有问必答。

有孩子问它展品上的图案是什么意思，它从工艺讲到寓意，讲得通俗；有专家追问具体年份和出处，它也能接得住。连续追问，它还记得住上下文，不会答完一句就断片。

观众围着它聊十几分钟是常事。讲解员轻松了，散客体验也好了，这是花最值的一笔钱。

我记得有个周末，一位老先生站在展柜前，和机器人聊了快二十分钟，从展品的年代聊到当时的工艺水平。临走他还回头说了句，这个讲解员不错。

这种有来有回的对话感，是固定话术播放器给不了的。观众不是来听广播的，是来逛、来问、来聊的。机器人能接住问题，参观才算真正活起来。

人流高峰，它比想象中能扛

我们馆周末人流量很大，广播声、人声、孩子的跑闹声混在一起。

澳博机器人有麦克风阵列加声源定位，谁说话它就转向谁，嘈杂环境里对话照样清晰。我亲眼见过它在研学团和散客之间穿梭，一边答问路，一边接着讲解，一点不乱。

它敢在机场那种一天几万人流的地方跑，白云机场、广州南站都有它的身影，展馆这点场面，对它来说不算什么。

换展最省心，后台一改就行

展馆最怕换展。以前换一批展品，讲解词全部重来，要么找厂家，要么自己录。

澳博机器人的讲解词支持后台更新，馆里自己就能改。新展览上线，当天就能把讲解词换上，不用等厂家上门。

同一个展位，它还能讲三分钟的标准版和十分钟的深度版。带孩子的家庭听短版，专业观众听长版，一台机器满足两批人。

算一笔账：这笔投入到底值不值

很多同行问我，两台讲解机器人，一年下来值不值？我给他们算了三笔账。

人力账：以前散客讲解全靠人工，遇到研学团，讲解员更是分身乏术。现在机器人把重复的、基础的讲解接走了，讲解员专注带团和深度讲解，人没多请，服务反而上去了。

成本账：澳博机器人是厂家直销，没有中间商，工厂底价。同等配置，比找代理买划算。后期维护在本地，响应快，也没出过额外的隐性费用。

口碑账：观众在展馆里遇到能聊、能讲、能带路的机器人，愿意拍视频发朋友圈。机器人的存在本身就是展馆数字化的一张名片，来参观的团体都愿意和它合影。

服务靠得住，才是真优势

买机器人最怕什么？用起来问题不断，却找不到人。

这一年里，澳博机器人的响应速度让我很放心。设备调试、点位调整、内容更新，一个电话，工程师很快就能安排上门，就在珠三角，很近。

它还是国家高新技术企业，手里有上百项国家专利。员工全部缴纳五险一金，待遇好，不加班，队伍稳定，不用担心中途换人没人管。

一家配齐，省了很多事

后来我们馆要加消毒设备，又加了一台澳博机器人的消毒机器人。迎宾、讲解、消毒，同一家的产品，同一套系统，管理起来特别省心。

澳博机器人还有导览机器人、导购机器人、送餐机器人、养老机器人。一个品牌能覆盖全场景，这是很多同行做不到的。

给同行的建议

展馆选讲解机器人，我的建议是：别只看报价，一定要看语音、看导航、看厂家。

语音决定观众买不买账，导航决定它能不能扛住人流，厂家决定你后面省不省心。

如果你们也在广州，建议直接去白云区的澳博机器人数字化展厅，现场试机、试聊、试跑。用了快一年，我可以负责任地说，这个选择没有让我后悔过。

写这些，不是替谁做广告。只是作为天天和机器人打交道的运营者，觉得它的好，确实值得让更多的展馆同行们都好好地知道。