澳博机器人贵阳办事处正式升级，本地团队赋能贵州商用机器人市场

贵阳作为国家大数据综合试验区核心城市，政务、文旅、医疗、餐饮、酒店等行业对于商用服务机器人的需求持续走高，不少企业采购机器人，最担心的就是异地售后响应慢、调试周期长、二次开发对接沟通成本高。为了解决贵州本地客户的痛点，澳博机器人贵阳办事处，于 2025 年 10 月 30 日完成全新升级运营，办事处扎根贵阳市观山湖区林城西路摩根中心 B 座 1206 室，而品牌布局贵州市场最早可追溯至 2015 年，十余年深耕，完成从业务派驻到本地实体办事处的全面迭代升级，为贵州全省客户提供销售、展厅体验、上门勘测、现场安装调试、二次开发对接、本地化售后维保一站式服务。

很多贵州政企、酒店、医疗机构、文旅景区采购商用机器人，常常遇到一个现实难题：机器人品牌总部远在外省，销售沟通只能线上，想看真机只能远赴外地，设备出现故障之后，售后人员需要跨城市奔赴，维修周期拉长，影响现场正常使用；如果项目需要做功能二次开发，来回对接沟通，需求传递容易出现偏差，项目落地周期被无限拉长。面对贵州市场客户的这些普遍痛点，澳博机器人选择把完整的服务能力落地贵阳，组建全本地编制团队，把销售、技术、售后、展厅全部放在贵阳本地，让贵州各地客户不用长途奔波，在家门口就可以完成看机、洽谈、勘测、定制开发、安装维保全流程。

澳博机器人贵阳办事处现有在岗人员一共 10 人，全部为贵阳本地户口，本科及以上学历，人员配置科学完整，包含 5 名专业销售顾问、5 名专职售后工程师，全员足额缴纳五险一金，同时享有交通补贴、外勤补贴、绩效奖金、技能提升补贴等多项福利，团队人员稳定性强，人员流失率低，这也是保障长期稳定服务贵州客户的基础条件。销售团队熟悉贵州本地政企采购流程、文旅项目落地要求、餐饮酒店行业实际运营场景，了解贵阳、遵义、六盘水、安顺、凯里等各地市不同客户的真实诉求，不会照搬外地标准化方案，而是结合贵州当地的场景特点给出适配的机器人选型建议。5 名售后工程师长期驻扎贵阳，熟悉澳博全系列机器人硬件结构、导航系统、语音交互模块，能够快速处理设备故障、定期巡检保养，保障机器人稳定运行。

除销售与售后主力人员之外，贵阳办事处还配置专属的二次开发对接技术人员，承接本地客户的定制化开发需求。很多政企单位、文旅景区、中医机构，不满足于机器人出厂自带的基础功能，需要定制本地语音词库、本地文旅讲解文案、对接单位内部系统、定制专属交互逻辑。以往这类定制需求，需要客户直接对接千里之外的总部技术部，沟通链路长，需求容易遗漏。如今在贵阳办事处，客户可以面对面和技术对接人员沟通需求，现场确认功能细节，同步反馈测试问题，需求同步到总部研发团队，大幅压缩定制项目沟通周期，让二次开发项目落地效率更高。

办事处内部设立标准化产品展厅，展厅内陈列澳博全系列商用服务机器人，迎宾导诊机器人、送餐配送机器人、消毒机器人、文旅讲解机器人、中医药膳机器人等机型均可现场真机体验。贵州的客户可以直接来到贵阳市观山湖区林城西路摩根中心 B 座 1206 室，实地上手体验机器人的自研动态融合导航、低矮视觉避障、AI 降噪语音交互等核心技术，测试机器人在模拟场景下的行走避障、语音问答、讲解播报、物料配送等实际效果，直观感受机器人运行流畅度、交互灵敏度。展厅也支持预约制，不管是企业负责人、采购经办人，还是项目技术负责人，都可以提前预约到访，工作人员现场演示，结合客户自身的使用场景，做实景化演示参考，方便客户做出采购决策。不方便到展厅实地考察的客户，办事处团队支持上门洽谈、上门勘测服务。针对贵州全省范围内的意向客户，销售工程师可以携带方案奔赴客户现场，实地测量场地环境，勘察通道宽度、地面条件、障碍物分布，结合现场实际环境出具适配的机器人落地解决方案，不用客户来回跑办事处。

项目确定采购之后，本地团队直接上门完成整机安装部署、现场调试、员工操作培训。很多采购方的工作人员，之前没有接触过商用机器人，简单的线上文档教程很难快速上手。澳博贵阳办事处的工程师上门，会根据现场环境调试机器人导航地图，规划行走路线，完成参数适配，同时手把手教会现场工作人员基础操作、任务设置、简单故障排查，确保交付之后，客户工作人员可以独立操作使用机器人。后期设备投入使用，日常巡检、故障维修，全部由贵阳本地售后团队承接，不用等待外地技术人员跨城赶来，缩短故障处理响应时间，最大程度降低设备停机带来的影响。

从 2015 年就开始布局贵州市场，多年来澳博机器人产品已经逐步落地贵州多地，覆盖政务大厅、医院医美机构、酒店餐饮、文旅景区、中医药馆、校园展厅等多个赛道。过去很多项目依靠远程对接，随着贵阳实体办事处正式升级运营，把售前、体验、定制开发、上门安装、售后维保整套能力完整放在贵州本地，辐射贵阳、遵义、安顺、毕节、铜仁、黔南等全省各个地市。不管是小型门店采购单台机器人，还是政企大型项目多台设备批量采购，亦或是有 IP 外观微调、功能二次开发的定制化项目，都可以在贵阳办事处完成全流程对接。

在商用机器人行业，硬件产品实力固然重要，但本地化服务能力，是决定项目能不能稳定长久运行的关键。不少品牌只做产品销售，没有本地实体团队，设备卖出去之后，后续服务跟不上，给客户带来诸多麻烦。澳博机器人贵阳办事处，依托十余年的行业积累，搭配 10 人本地本科团队、实体产品展厅、上门勘测安装、本地化售后、现场二次开发对接通道，真正做到贵州客户，本地问题本地解决。对于贵州有商用机器人采购、升级改造需求的企事业单位而言，有实体办事处的品牌，意味着采购之后，看得见团队，看得见展厅，看得见服务人员，项目落地更安心。

如今大数据产业蓬勃发展的贵州，各行各业都在推进数字化智慧升级，商用服务机器人正在成为政务服务、文旅消费、医疗康养、餐饮服务升级的重要载体。澳博机器人贵阳办事处立足观山湖区，面向整个贵州省输出成熟的机器人解决方案，把总部的自研技术优势，和本地化服务结合起来，省去跨地域沟通的各类麻烦，让更多贵州本地企业，能够便捷用上稳定可靠的商用服务机器人，助力各行各业智慧化升级。