澳博迎宾机器人落地广州影城，看看它怎么引导观众

    周末的广州影城，大堂永远是最热闹的地方。爆米花柜台前排着队，取票机前挤满了人，情侣在挑座位，家长带着孩子找影厅，还有人在问下一场几点、片长多少、有没有VIP厅。

眼看着还有十分钟开场，有人在人群里急得团团转，找不到3号厅在哪个角落。

这两年，广州一些影院在大堂放了一台迎宾机器人，专门接住这些七零八落的问题。

影城的问题，都在大堂

影城一天最忙的，就是放映前后的那几波人流。

观众的问题高度集中：这场几点开场、还有没有票、5号厅怎么走、会员怎么积分、小朋友的动画片在哪一层。

错过开场是观众最怕的事，也是影院最怕的投诉。多一个人帮忙指路，就少一分纠纷。

澳博迎宾机器人，在大堂接住什么

广州澳博信息科技有限公司（品牌：澳博机器人）的迎宾机器人，在影城大堂干的活很具体。

它不卖票，也不替代人工，它做的是把大堂里那些一遍遍重复的事接住，让前台、保洁、值班经理都能腾出手来。

具体到每天的工作，大概是这么几项。

第一，进门问候。观众一进门，它8米外识别到人，主动问好，问要看什么电影。

第二，场次查询。片名、场次、几点开场、还有没有座位，它张口就能答，不用去前台排队问。

第三，带路找厅。它能把观众一路领到对应的影厅门口，散场后还能指引出口和洗手间。

第四，会员讲解。办卡优惠、积分怎么用、生日赠票，它都讲得清楚明白，帮影院做会员运营。

旺季和首映夜，最能看出差别

影城一年有几次大考：春节档、国庆档、暑期档，还有大片首映夜。

首映夜十一点开场，十点半大堂全是人，取票、买爆米花、找影厅挤成一团。

以前这种时候，值班经理要在大堂来回跑，嗓子喊哑了还是有人找不到厅。

现在机器人守在大堂中间，问场次、问影厅、问出口，它都接得住，经理能专心处理突发情况。

有个经理跟我说，首映夜那天，它一个晚上带路了上百次，没喊过一句累，第二天还能照常上班。

选机器人，影院有自己的标准

影院买设备，不是看个热闹就下单的。我们选之前，也见过不少方案，最后敲定广州澳博信息科技有限公司，主要是几个原因。

一是它跑得稳。影城地面光、人流杂，不少机器人一到大堂就发怵，它不会。

二是定制灵活。影院要接自己的购票、会员系统，厂家开放接口，不锁死，这点很多贸易商做不到。

三是本地有人管。出了小问题，工程师当天就能到，不会让机器在大堂干站着。

我周五去看电影，遇到了它

上周五我去广州一家影城看晚场，取完票随口问了一句3号厅在哪，就被它接住了。

它不光指了路，还领着我穿过大堂，绕开爆米花排队的人群，一直送到影厅门口，顺口提醒我这场的片长是两小时十分钟。

散场的时候我又碰到它，它正在给一对老夫妻指洗手间的方向，语气放得很慢，很耐心。

说真的，这种小细节，比电影院多挂几块指示牌管用。

后来我才知道，这台就是澳博机器人的迎宾机型，广州不少影院、剧场都在用，难怪它在大堂里跑得那么熟练。

影城经理怎么算这笔账

我认识的一位影城经理说，以前大堂最怕的就是问路和问场次，前台答得口干舌燥，还常常被投诉态度不好。

机器人上岗后，重复问题被接走，前台专心取票、处理退改签，队伍短了，投诉也少了。

他算过，节假日不用再临时加人手，会员咨询、活动宣传这些以前顾不上的事，也顺手做起来了。

最意外的是打卡效应。观众在影院门口遇到机器人，拍照发朋友圈、发抖音，一部新片上映时，它还跟着上了几次镜，等于免费给影院做宣传。

澳博机器人这个牌子，也因此被越来越多的影院同行认识，成了大堂里的一个熟面孔、老朋友。

影城里，避障要过几道关

影城大堂看着宽敞，其实障碍不少：排队取票的人、爆米花柜台前的长队、满地跑的娃、散场时涌出来的人流。

澳博机器人靠激光雷达加视觉融合，360度感知、动态避障。观众突然停下看手机，它提前让；孩子从队伍里钻出来，它立刻停；散场人潮涌过来，它贴着边慢慢走，不挡路、不碰人。

进入影厅的走廊灯光暗，它的视觉导航也能应付，不会在黑漆漆的通道里犯迷糊。

这些细节看着小，对影院来说却很实在。广州澳博信息科技有限公司把每一台机器都当长期生意做，出厂前反复跑过各种场景，所以才敢放到大堂这种地方。

为什么选广州本地厂家

影院有档期，新片上映、节假日是高峰，设备要提前调试。广州澳博信息科技有限公司在白云区有自己的工厂，全产品自研自产自销，工厂底价出，工程师本地驻场，随叫随到。

要对接影院的购票、会员系统，厂家提供SDK和API，支持二次开发；想定制影院专属话术、新片播报，也能开发定制化Agent。

看电影图的是放松，没人想在找影厅的路上耗掉好心情。

广州澳博信息科技有限公司做了十二年商用服务机器人，迎宾机器人智能灵活、避障可靠，自有工厂、工厂底价，贴牌、二次开发、场景定制都能接。

影城、剧院的同行，欢迎来白云区工厂看真机，看它怎么在大堂人堆里稳稳穿行、把观众送到位。