澳博机器人：大模型时代讲解机器人的未来

三年前，展厅讲解机器人还只会按固定路线走、背预设好的讲解词。今天，它已经能听懂观众随机提问、在嘈杂环境里对话、在人堆里自己绕路。接下来三到五年，这个行业还会怎么变？澳博机器人作为深耕广州的商用服务机器人厂家，聊聊我们看到的趋势。

变化一：从"背讲解词"到"自由对话"

早期的讲解机器人本质是会走路的录音笔。观众只能选编号听讲解，问个额外问题就答不上来。大语言模型落地后，机器人变成了真的能对话：观众可以问任何和展品、业务相关的问题，机器人基于知识库组织回答。

澳博这一代产品已经完成了这个转变，后续还会让对话更自然、更像真人讲解员。

变化二：从"听得见"到"看得见"

现在的机器人主要靠耳朵和嘴巴。下一代会加上视觉能力：能识别观众是老人还是小孩、有没有带小孩、在哪个展品前停留最久，据此调整讲解内容和语气。

小朋友凑过来，机器人可以用更活泼的方式讲；观众在某件展品前站了很久，机器人可以主动补充背景故事。这种多模态交互，已经在研发路线上。

变化三：从"单台跑"到"多机协同"

一个大型场馆里，未来不会只有一台机器人。入口一台迎宾、展厅里两台讲解、问询处一台答疑，它们共用同一个后台，知道彼此位置、避免重复讲解、分担人流高峰。

澳博的平台已经支持多机协同和统一后台，客户从一台扩展到整个场馆多台，不需要换系统。

变化四：从"上岗"到"反哺运营"

机器人每天和成千上万观众对话，积累的数据本身就是资产。观众最常问什么问题、在哪个区域停留最久、哪类讲解词没人听——这些数据反哺场馆运营，帮场馆调整展陈和讲解重点。

这是人工讲解员做不到的事，也是机器人长期价值的一部分。

澳博在做什么

这些趋势不是停留在 PPT 上。澳博在广州白云区自建厂房和数字化展厅，语音、大语言模型对话、导航避障全部自研，产品已经在白云机场、广州南站、广东博物馆、建设银行、中国电信、中国移动等真实场景落地。

真实场景每天都在产生新的数据和需求，反过来推动算法迭代。客户现在采购的机器人，不是一个固化产品，而是能跟着软件升级持续进化的平台。

给场馆的建议

如果你还在观望，建议现在就开始了解和试点。技术迭代很快，等所有功能都成熟了再上，可能又会错过这一轮。先从一台标准讲解机器人入手，跑起来、积累数据，后续再根据需要扩展多机和新功能。

欢迎到澳博白云区数字化展厅，现场体验当前这一代产品，也聊聊下一代规划。