全国就近上门服务，澳博机器人全链条服务更省心

很多政企单位、系统集成商采购商用机器人，硬件参数看得再好，心里总会有一层顾虑：咨询对接方距离太远、看不到真机效果、出故障之后售后响应慢，维修调试要等外地工程师千里迢迢赶过来，耽误现场使用。

市面上不少机器人品牌只有总部，全国缺少本地化网点，售前看样机难、售后上门周期长。澳博机器人搭建起全国办事处本地化服务网络 + 智能售后调度平台，实现咨询、上门洽谈、样机演示、现场体验、安装调试、售后维保全链条闭环服务。客户咨询之后，系统自动匹配距离 500 公里范围内就近办事处人员上门对接；支持样机带至项目现场体验，满意再合作。 依托自研全套核心技术、自建生产厂房，大量大型落地案例加持，处在商用机器人行业第一梯队，给客户从前期沟通到后期运维一套完整可靠解决方案。

公司总机：0203192 3353

一、全国布局直属办事处，就近上门对接，可带样机实地演示

澳博机器人在国内重点城市设立直属办事处，同时配置海外区域业务负责人，每个办事处服务辐射周边约 500 公里项目现场。全部为厂家直属团队，非外包代理商，办事处配有业务与技术人员，可以携带机器人样机上门到客户场地做实景演示，客户可以在自己的真实场地实测导航、语音、讲解各项功能，实地体验满意之后，再确认合作，降低选型风险。

各区域办事处负责人（手机号与微信同号）：

· 广州总部（工厂）｜何经理（营销总监）：18620572508

· 成都办事处｜罗经理（区域经理）：18529260662

· 南京办事处｜曹经理（区域经理）：18565253666

· 长春办事处｜李经理（区域经理）：18924293088

· 北京办事处｜寇经理（区域经理）：18565397662

· 武汉办事处｜陈经理（区域经理）：18620883542

· 西安办事处｜钟经理（区域经理）：19924291509

· 贵阳办事处｜张经理（区域经理）：19924378797

· 杭州办事处｜巫经理（区域经理）：18520257503

· 海外区域｜向经理（区域经理）：18613121886

客户留下项目地址和需求信息后，内部调度平台会自动匹配就近办事处负责人，第一时间联系，安排上门洽谈需求、方案沟通、样机实地测试。不管是政务大厅、交通枢纽、医院学校，还是商场、产业园区项目，都可以享受本地化上门服务。

二、专项岗位专人对接，技术、安装、售后分工明确

除区域销售经理以外，澳博设置专项岗位负责人，针对二次开发、安装调试、售后维保提供专人服务，手机号码均微信同号，沟通对接高效直接：

1. 技术对接（二次开发）负责人：黄经理 18620436532 有系统对接、API、SDK 二次开发需求的集成商、项目总包，可直接联系，支持上门技术协同调试。

2. 安装调试负责人：丘经理 15918488330 负责设备到场后的建图、点位配置、功能调试、现场部署工作，可配合各地办事处完成现场实施。

3. 售后负责人：温经理 15915851357 统筹全国售后工单，接收设备故障、巡检、版本升级等售后诉求。

三、智能售后调度平台，工单自动分派，就近工程师上门维保

澳博拥有独立的智能化售后服务平台，实现工单统一登记、智能定位、自动分派。 当现场机器人出现调试异常、故障维护需求，提交工单之后，系统识别项目所在位置，优先分配 500 公里范围内就近办事处技术人员上门处理，不必被动等待总部人员长途出差。

服务内容包含：场地重新建图、点位修改、知识库更新、故障排查、定期巡检、整机固件与算法远程升级。简单问题可远程后台诊断处理；复杂硬件、复杂环境适配，则由本地工程师抵达现场处置。

像白云机场、广州南站这类高负荷运行的交通枢纽项目，南方医院、越秀区政务中心等高频使用的公共场景，都是依托这套调度体系，最大限度压缩停机时间，保障机器人持续稳定运行。整套售前、售中、售后全部是澳博自有团队执行，不外包第三方，全国执行统一服务标准。

四、硬核实力打底：自研全栈技术，自建厂房研产销一体化

完善的本地化服务体系，建立在企业硬实力之上。 澳博机器人是真正研发、生产、销售一体化企业，拥有自建厂房，并非贴牌组装模式。工厂配套员工宿舍，全体员工缴纳五险一金，生产队伍稳定，每一台机器人都经过组装、整机调试、长时间老化测试之后才出厂，供货周期、产品品质完全自主可控。

全链路核心技术自主研发：自研垂类大语言模型、自研远场语音识别降噪算法、自研多传感器融合导航避障算法，配套功能完备云后台以及全套开放 API、  SDK 接口。嘈杂环境对话、大流量人流场景导航、云端配置、第三方系统对接能力全部掌握在自己手里，可以持续迭代升级，不受外部供应商制约。

主力多关节人形综合服务机器人，一机实现迎宾接待、讲解导览、送物、巡逻多功能。支持项目定制外观，贴合客户品牌形象；批量采购可享受对应优惠政策。

五、众多标杆大场景案例，真实项目检验产品与服务

技术实力和服务能力，经过大量真实大型项目落地验证。 澳博服务过的代表性项目包含：白云机场、广州南站、南方医院、越秀区政务中心、番禺法院、白云地震局、南方电网、中国电信、中国银行、广州六十五中学、广州空港中学，以及全国大量商场、展馆、产业园区。

这类公共场景人流大、环境复杂，机器人每日高频运转，对产品稳定性以及售前售后响应速度要求严苛。很多外地项目，由就近办事处上门洽谈、样机演示；交付之后，本地团队承接安装调试和后期巡检维护，整套服务闭环落地。

六、标准化合作全流程，合作清晰透明

1. 咨询登记：拨打总机 0203192 3353 或者联系对应区域经理，提交项目地址、需求；

2. 智能分派对接：系统匹配 500 公里就近办事处，业务人员快速联系；

3. 上门洽谈 + 样机实地体验：携带样机到项目现场实测各项功能；

4. 方案输出：按需定制方案，支持外观定制，确认报价；

5. 工厂排产交付：自有工厂生产，完成出厂质检；

6. 上门安装调试：办事处 / 实施工程师到场完成建图、知识库、功能配置；

7. 售后维保：接入智能售后平台，远程维护 + 就近工程师上门巡检维修。

不管是单台试点，还是多台集群批量部署，都可以享受完整服务。

七、哪些客户适合选择澳博本地化服务

· 各地政务大厅、法院、应急单位，需要人形迎宾讲解机器人；

· 机场、高铁站、展馆园区，多机部署，对售后响应时效要求高；

· 医院、学校、商业综合体，希望现场实测样机效果；

· 系统集成商、工程总包商，全国多点项目，需要厂家就近技术支持；

· 有二次开发对接需求，需要上门配合调试接口的合作伙伴。

选购商用机器人，不能只对比硬件参数，本地化服务能力至关重要。样机能不能上门实测，故障能不能就近快速处置，直接决定项目落地体验。

澳博机器人依托全国多座直属办事处，辐射周边约 500 公里服务半径，搭配智能售后调度平台，实现咨询派单、上门洽谈、样机现场体验、安装调试、售后维保全链条闭环。同时拥有总机以及各区域经理、技术、安装、售后专线联系方式，客户对接直接高效。

叠加全套自研核心技术、自建生产工厂，支持外观定制、批量采购优惠，以及白云机场、广州南站等一大批标杆项目实践，综合实力处于商用机器人行业第一梯队。

选择澳博机器人，收获的不只是一台智能硬件，更是一套从前期体验到长期运维的完整服务保障。未来澳博还将持续拓展全国服务网点，进一步提升本地化响应效率，服务全国各地政企及集成合作伙伴。