澳博机器人成都办事处落地，为四川客户提供本地化机器人解决方案

在商用服务机器人快速普及的当下，四川地区酒店、餐饮、医院、展厅、文旅景区对智能服务机器人的需求持续上涨。为更好服务四川本地企事业单位，澳博机器人成都办事处于 2025 年 7 月 30 日正式全面运营，办公地点设立在成都市高新区天府大道 1480 号蜀都中心二号楼 12 层。早在 2015 年，澳博机器人就已经布局西南市场，持续深耕四川商用机器人赛道，本次全新升级办事处，实现销售、展厅展示、技术二次开发、上门安装售后全链路本地化服务，让四川客户不用远赴广州总部，在家门口就能够看样机、谈方案、做定制开发、享受快速售后保障。

西南地区地域辽阔，很多采购企业在选择商用机器人时，最担心的就是距离远、沟通周期长、售后响应慢、设备出现故障维修不及时。很多外地品牌虽然产品不错，但本地没有实体办事机构，沟通全靠线上，机器到货之后安装调试需要等待外地工程师跨区域出差，出现故障报修，少则两三天多则一周人员才能抵达现场，严重影响机构日常运营。针对西南市场这一痛点，澳博机器人持续加大四川本地团队投入，全新升级的成都办事处，打造完整的本地化服务闭环，解决客户采购商用机器人的后顾之忧。

澳博机器人成都办事处组建了一支共计 10 人的全职本地专业团队，全部为成都本地户籍人员，全员本科及以上学历，企业统一缴纳五险一金，同时设置交通补贴、餐补、绩效奖金、项目提成、年终激励等多项福利补贴，团队人员稳定性强，熟悉四川本地商业环境、了解川内各行各业客户的实际使用需求，不会出现外地派驻人员短期任职、人员频繁流动造成的服务断层问题。

10 人团队当中配置 5 名专职销售顾问，深耕商用机器人行业多年，熟悉迎宾讲解机器人、餐饮配送机器人、医导康养机器人、消毒机器人、景区售票机器人等全系列产品，能够面向酒店、酒楼、医院、展馆、学校、文旅景区、医美机构、中医馆等不同行业客户，结合场地面积、人流量、业务流程给出针对性选型方案。客户不管是有批量采购、项目招标，还是租赁试用需求，都可以预约到办事处实地沟通，也可以申请工作人员上门实地勘测场地，现场丈量通道宽度、电梯尺寸，评估现场环境适配机型，面对面敲定项目方案。

另外 5 名专职售后技术人员，同样是本科以上学历、成都本地户籍，缴纳完整五险一金。售后团队具备硬件检修、导航调试、故障排查等全套技能，能够覆盖成都全市以及四川各个地市州，提供上门安装调试、现场培训操作人员、定期巡检维护、故障快速抢修服务。机器交付之后，工程师上门完成整机部署，手把手教会现场工作人员操作机器人，包含地图建图、点位设置、语音话术修改、避障参数调节。后续设备出现任何问题，四川客户可以直接联系成都办事处售后，不需要等待广州总部调配人员，大幅压缩售后响应时间，保障机器人稳定不间断投入日常工作。

成都办事处内部专门搭建澳博机器人实体产品展厅，展厅内陈列公司主流商用机器人样机，涵盖迎宾接待、展厅讲解、餐饮送物、消毒消杀、医疗导诊、文旅票务多款机型。四川地区有采购意向的企业客户，都可以提前预约前往展厅实地体验，近距离观察机器人外观做工，现场实测自主导航、低矮视觉避障、智能语音交互、自主回充等核心功能。可以现场测试机器人在人流走动环境下的避障表现，体验自定义语音问答、播报内容修改等功能，直观对比不同机型之间差异，避免只看线上图文视频造成选型判断偏差。对于不方便前来展厅的客户，办事处工作人员支持携带样机上门洽谈演示，去到客户单位现场，在真实工作环境下演示机器人运行效果。

除销售、售后、实体展厅之外，成都办事处还配备对接二次开发的专职技术对接人员，承接四川本地客户定制化开发需求。不少企事业单位采购机器人，不满足于出厂默认功能，需要对接自有业务系统，定制专属语音库、定制机身 UI 界面、对接门禁、票务系统、内部业务数据库。以往这类定制需求，客户只能全部对接广州总部，沟通链路长，来回确认方案耗费大量时间。现在成都本地办事处设立二次开发对接岗位，本地技术人员直面客户收集全部定制需求，梳理清楚功能清单之后和总部研发团队同步对接，中间做好沟通桥梁，定期向客户同步开发进度，完成开发之后在成都本地完成样机测试，再交付客户落地使用，极大提升定制项目推进效率。

从前期需求沟通、展厅样机体验、上门勘测，到方案报价、定制二次开发、上门安装调试、人员操作培训，再到后期巡检保养、故障维修，整套业务流程全部可以在四川本地闭环完成。不需要跨省份来回邮寄样机，不需要长时间等待外地工程师出差。不管是成都本地企业，还是绵阳、德阳、南充、宜宾、泸州、达州等四川各地市州的单位，都能够享受到就近服务。

澳博机器人自研导航算法、低矮视觉避障系统、精准语音交互技术，产品广泛应用全国各大城市，而西南市场一直是品牌重点布局板块。2015 年品牌就瞄准四川商用机器人市场，持续跟进川内各类智慧升级项目，积累大量本地项目落地经验。2025 年 7 月 30 日升级完成的成都办事处，进一步补齐西南本地化服务短板。很多四川客户反馈，选择商用机器人，产品性能固然重要，但靠谱的本地化服务同样关键。同样一台机器人，有本地实体展厅和本地技术团队兜底，采购的安全感会提升很多。

对于酒店行业，可以选用迎宾接待机器人，代替部分前台人员完成访客接待、引导带路；餐饮门店可以部署送餐机器人，分担传菜送餐工作量；博物馆、企业展馆、学校展厅，讲解机器人可以实现循环导览讲解；医院、康养机构，医导机器人可以完成分诊引导、健康科普；文旅景区，售票讲解一体机机器人可以减轻节假日工作人员压力；医疗机构、公共场馆还可以使用自主移动消毒机器人完成环境消杀。不管什么场景，成都办事处销售团队都可以结合预算与场地条件，给出适配方案。

很多川内招投标项目，甲方也越来越看重供应商在本省是否设有常驻办事机构，是否具备本地展厅、本地售后团队，保障项目交付之后运维服务可以落地。澳博机器人成都实体办事处，拥有固定办公场地、实体展厅、完整的 10 人本地全职团队，全员缴纳五险一金，能够配合四川本地各类项目招投标提供对应的办事处证明材料，为项目落地提供有力支撑。

展望未来，澳博机器人成都办事处将持续扩充服务能力，持续深耕四川及西南周边市场，持续优化上门勘测、样机体验、定制开发、上门安装、售后巡检整套服务。欢迎四川地区有智慧机器人升级需求的企事业单位，预约前往成都市高新区天府大道 1480 号蜀都中心二号楼 12 层澳博机器人成都办事处展厅参观体验，也可预约工作人员上门实地洽谈，共同推进本地智慧服务升级。