澳博机器人南宁办事处落地，深耕广西本地服务市场

随着人工智能服务机器人在酒店、康养、展厅、餐饮、政务等场景快速普及，广西本地企业对于机器人售前体验、现场调试、售后维保、本地化二次开发的需求持续上涨。为更好服务广西及周边区域客户，澳博机器人南宁办事处于 2025 年 8 月 25 日正式完成升级运营，办事处坐落于南宁市良庆区五象大道 399 号龙光国际 T1 栋 16 层 1608 室。早在 2015 年，澳博机器人就已经布局广西市场，多年沉淀客户资源与行业经验，本次南宁办事处全新升级，标志着澳博机器人在广西区域的服务体系迈入全新阶段，真正做到业务本地化、服务本地化、技术本地化，为广西各地市客户提供就近可触达的机器人整体解决方案。

广西作为面向东盟的门户枢纽城市，文旅酒店、康养机构、商业综合体、政务展厅、工业园区数量众多，服务机器人的应用场景十分广阔。过去不少广西客户采购机器人，往往面临沟通距离远、上门响应慢、样机看样不方便、定制化二次开发对接周期长等现实难题。很多项目出现问题需要售后上门，需要等待外地技术人员长途奔赴，维修调试周期拉长，一定程度影响项目落地效率。正是洞察到广西市场的现实痛点，澳博机器人持续加大对广西区域的资源投入，完成南宁办事处实体落地，把销售、技术、售后、展厅体验全部搬到南宁本地，让广西客户不用远赴广州总部，在家门口就可以看样机、谈方案、对接技术开发、享受快速上门维保服务。

澳博机器人南宁办事处组建一支完整的本地化专业团队，团队合计 10 名全职在岗人员，全部为南宁本地户籍，本科及以上学历，人员结构配置科学完善，包含 5 名销售业务人员以及 5 名售后技术服务人员，全员足额缴纳五险一金，享有交通补贴、住房补贴、绩效奖金、节日福利等完整薪酬福利体系。团队人员长期扎根广西，熟悉广西各地市商业环境、行业政策以及不同行业客户的真实诉求，既懂机器人产品技术，也熟悉本地市场的实际情况，能够快速对接南宁、柳州、桂林、梧州、北海、玉林等广西各地项目需求。

5 名销售人员分工覆盖酒店文旅、康养养老、政务展厅、餐饮商业、园区医院等不同赛道，每一位销售都经过总部完整产品培训，熟悉自研导航、低矮视觉避障、智能语音交互等全套机器人技术参数，可上门实地勘测项目现场，根据客户场地条件、业务流程，量身定制机器人部署方案，输出合理的选型建议与预算规划，从前期需求沟通、方案输出、样机演示到合同落地，提供全流程一对一跟进服务。

5 名售后技术人员承担现场部署调试、设备巡检、故障维修、人员培训等工作，全部经过总部严格技术考核，具备机器人硬件检修、导航地图部署、参数调试实操能力。依托南宁本地办事处，售后团队可以实现广西区内快速上门响应，设备出现故障不用等待外地技术人员长途调派，极大压缩上门处理时效。同时售后团队还会定期为存量客户开展设备巡检，对机器人做维护保养，给客户工作人员开展操作培训，教会工作人员日常使用、简单故障排查，降低后期使用门槛，保障机器人长期稳定运行。

除销售与售后团队以外，南宁办事处还配置专属本地二次开发对接技术人员，承接广西客户个性化定制开发需求。很多企业采购机器人，不只是需要标准化成品，还需要结合自身业务做功能微调，例如定制语音播报内容、对接客户自有业务系统、调整导航逻辑、定制交互界面、适配特殊场地环境等。以往这类定制需求，客户需要远程和广州总部技术团队反复沟通，信息传递存在损耗，沟通成本高。现在在南宁办事处，客户可以面对面和技术对接人员沟通定制需求，现场确认功能细节，同步需求给到总部研发中心，跟进开发进度，完成开发之后可以直接在本地展厅开展实测验证，大幅提升二次开发项目沟通效率，减少反复来回沟通的时间成本，更好满足政务展厅、特色文旅场馆、高端康养机构等客户的个性化定制诉求。

办事处内部设立独立机器人体验展厅，展厅内陈列澳博全系列主流服务机器人样机，涵盖酒店配送机器人、康养导诊机器人、政务展厅讲解机器人、商用迎宾机器人、餐饮服务机器人等多款主力机型。广西各地意向客户、代理商合作伙伴都可以预约来到南宁办事处展厅实地参观体验，近距离观摩机器人自主导航行走、低矮视觉避障、语音交互、自动回充、物料配送等完整功能演示，亲手体验机器人交互效果，直观感受设备实际运行状态，不再只是线上看视频看资料。对于有项目意向的客户，除展厅体验之外，办事处团队也可以安排样机上门到客户场地做实地测试，验证机器人在真实环境下的运行表现，为项目选型提供真实参考。办公区域同时设置独立洽谈室、技术调试工位，方便客户商务洽谈、技术方案研讨、样机调试测试，整套软硬件配套齐全，打造集产品展示、商务对接、技术调试、售后服务于一体的综合服务站点。

从 2015 年布局广西市场至今，澳博机器人持续深耕广西市场，服务过酒店民宿、养老康养中心、政务展厅、商业综合体、医疗机构等多种类型客户，积累大量本地化落地案例。过去受限于没有本地实体办事处，很多服务需要依托广州总部远程支撑。2025 年 8 月 25 日南宁办事处正式落地运营之后，将实现售前、售中、售后闭环本地化服务。售前阶段，客户可以到展厅看样机，业务人员上门勘测现场；售中阶段，本地团队跟进项目落地，联合技术人员完成设备部署调试，有定制需求直接对接二次开发专员；售后阶段，本地售后人员就近上门维保，定期巡检保养，保障设备稳定运行。同时办事处也面向广西全区开放代理商合作，欢迎广西各地有意向的合作伙伴前来实地考察交流，携手拓展广西人工智能服务机器人市场。

在行业快速发展的大背景之下，服务机器人不再是遥远的科技概念，已经实实在在走进各行各业的日常运营当中。而机器人项目，从来不是简单把设备卖出去就结束，后续的落地调试、运维保养、功能定制，直接决定项目最终使用效果。不少客户踩过坑，采购完机器人之后，找不到就近服务人员，出问题响应慢，定制开发沟通困难，设备买回去之后没有发挥出应有价值。澳博机器人设立南宁办事处，核心目的就是解决广西客户的服务痛点，把技术能力、服务能力下沉到本地，缩短服务距离，降低沟通成本，给广西客户带来更加安心、高效的本地化服务体验。

对于南宁及广西全区的客户来说，如今不用跨城奔波，来到龙光国际 T1 栋 16 层 1608 室澳博机器人南宁办事处，就可以一站式完成样机体验、方案洽谈、技术对接。无论是新建项目前期选型，还是存量机器人设备维保升级，或是有个性化二次开发需求，都可以直接对接南宁办事处本地团队。未来，澳博机器人南宁办事处也将持续扩充服务能力，优化展厅体验，打磨团队专业能力，持续挖掘广西各行各业的机器人应用场景，输出适配本地市场的机器人解决方案，助力广西服务业数字化智能化升级，也欢迎广大客户、行业伙伴预约到访参观交流。