澳博机器人福州办事处正式运营，深耕福建本地智能化服务

随着智慧服务、商用机器人在福建酒店、景区、医院、政企展厅、商业综合体加速落地，本地客户对于机器人实地体验、快速上门勘测、本地化售后、功能二次开发的需求持续上涨。为更好服务福建区域客户，广州澳博信息科技有限公司（澳博机器人）持续完善全国本地化服务网络，澳博机器人福州办事处已于 2025 年 8 月 20 日全面升级运营。依托多年区域市场积累，福州办事处组建全职本地化团队，设立产品体验展厅，配备销售、售后、二次开发对接人员，实现福建全省需求快速响应，让福州及八闽各地客户足不出省就能对接源头商用机器人厂家。

很多采购商用机器人的企业常会遇到诸多痛点：远距离沟通效率低，想看样机只能远赴外省；设备出现故障后售后人员异地调配，维修周期长；想要根据自身场景定制功能、进行软件二次开发，沟通链条冗长；服务商人员流动性大，项目对接频繁换人。针对福建市场普遍存在的行业难题，澳博机器人加速区域网点布局，福州办事处作为辐射闽东、闽北、闽中市场的核心支点，坚持本地化团队运营模式，从根源上缩短服务半径，提升项目落地效率。

澳博机器人福州办事处常驻团队共计 10 人，全部为福州本地户籍，全员本科及以上学历，团队结构清晰，分工明确：5 名资深销售专员，5 名专业售后工程师。企业为全体在岗员工足额缴纳五险一金，同时设置交通补贴、外勤补贴、项目绩效补贴、学习培训补贴等多项福利。稳定完善的薪酬福利体系，有效降低人员流失率，保障每一个项目拥有长期固定对接人员，避免项目中途更换对接人造成信息断层，这也是区别于多数外包服务网点的核心优势。

5 名销售专员深耕福建商用机器人市场多年，熟悉福州、厦门、泉州、南平、宁德等地酒店、文旅景区、政务大厅、医院、写字楼、餐饮连锁等场景智能化改造需求。可以根据客户场地平面图、业务流程，免费上门勘测，量身推荐迎宾讲解机器人、送餐机器人、消毒机器人、导诊机器人等机型，提供整套落地解决方案。对于有意向合作的代理商，福州办事处也可提供本地化扶持政策、样机展示支持、市场推广指导，助力合作伙伴开拓福建本地市场。

5 名售后工程师全部经过总部标准化技术培训，熟悉澳博全系机器人硬件结构、激光导航、视觉避障、语音交互系统。依托福州本地驻点优势，能够实现福州市区快速上门调试、故障检修、定期巡检；福建省内各地市设备问题，可就近规划行程，大幅缩短维修等待时长。从机器人到货安装调试、员工操作培训、日常维护指导，到后期系统升级、故障抢修，形成完整本地化运维闭环，解决客户购买机器人之后 “重销售、轻售后” 的后顾之忧。

除销售与售后团队外，福州办事处专门设置二次开发对接专员，联动广州总部研发中心，承接各类定制化开发需求。不少政企单位、景区、高端酒店不满足于机器人标准功能，需要定制语音话术、界面 UI、调度逻辑、对接自有门禁、电梯、访客系统等个性化功能。客户可直接前往福州办事处沟通需求，由本地专员整理需求文档同步研发团队，全程跟进开发进度、组织样机测试，省去跨省反复沟通的成本，大幅提升定制项目推进效率。

为方便福州及周边客户实地观摩、现场测试机器人运行效果，澳博机器人福州办事处内部设立标准化产品展厅。展厅内陈列迎宾讲解机器人、酒店送餐机器人、医用导诊机器人、智能消毒机器人等主力机型，还原真实应用场景。意向客户可以预约到访，现场体验机器人自主导航、避障、自主回充、语音问答、大屏宣传展示等功能；销售与技术人员现场演示操作流程，针对场地狭窄、多岔路、人流密集等复杂场景，模拟测试机器人运行稳定性，直观评估机型是否适配自身场地。

回顾澳博机器人在福建市场的布局历程，品牌早在 2015 年就启动福建区域市场开拓，持续对接福建各类智能化项目，积累大量本地落地案例。多年市场深耕让澳博充分了解福建区域客户的需求特点，也意识到单一远程服务模式难以满足高标准项目需求。因此，品牌正式落地福州常设办事处，构建 “总部研发生产 + 福州本地服务网点” 的运营模式，打通咨询、方案、样机体验、签约、交付、安装调试、售后运维、功能定制全流程服务链条。

当前商用机器人行业竞争激烈，不少服务商采用兼职人员、外包售后模式，服务质量难以保障。澳博机器人福州办事处坚持直营管理模式，所有人员均为企业正式员工，统一接受总部技术、服务标准培训。无论是小型门店采购单台机器人，还是大型文旅项目、医院、政务综合体批量采购、整体智能化升级，均按照统一标准提供服务。从前期方案沟通，到中期现场勘测、展厅样机体验，再到后期交付运维、软件迭代，全程规范化跟进。

对于福州本地以及福建全省有采购需求的单位而言，选择设立本地办事处的机器人品牌，多重优势显而易见。第一，沟通便捷，可随时预约上门勘测或者前往展厅实地看样机；第二，售后响应速度更快，本地工程师就近处理设备问题，减少停机时间；第三，定制化需求沟通更顺畅，本地专员承接二次开发需求，高效对接研发部门；第四，团队长期稳定，五险一金正式员工团队，项目对接持续性更强。

未来，澳博机器人福州办事处将持续扩充本地服务能力，丰富展厅样机品类，优化上门服务流程，面向福州、莆田、宁德、南平、三明等区域持续输出成熟商用机器人解决方案。同时面向福建各地开放代理商合作通道，依托总部源头工厂优势与福州本地化服务支撑，携手合作伙伴共同挖掘福建智慧服务市场机遇。

如果福建地区酒店、景区、医院、政务大厅、商业综合体、餐饮企业有商用机器人采购、方案咨询、样机观摩需求，可前往澳博机器人福州办事处实地考察，近距离体验各类智能服务机器人，与本地销售、技术团队面对面沟通智能化改造方案。