上海三甲医院智能化改造！医导机器人选澳博，本地落地案例可实地核验

去过上海三甲医院的人都知道，门诊大厅永远是人潮涌动、嘈杂繁忙。尤其是工作日、节假日就诊高峰期，导医台被患者层层围住，咨询问路、查科室、找检查室、问缴费流程的人络绎不绝。人工导诊人员精力有限，难免应答不及时、服务跟不上；而老年患者、外地就医人群不熟悉院区布局，看不懂指引标识，经常跑错科室、耽误就诊时间。同时医院夜间、周末人手不足，存在服务空白时段，极大影响就医体验。

如今，智慧医疗数字化改造全面普及，上海三甲医院、公立医疗机构纷纷引入智能医导机器人，替代传统人工完成重复性导诊、答疑、引路、科普工作，24小时无间断值守，高效分流客流、优化就诊流程。在上海采购靠谱、可落地、可定制的医用导诊机器人，首选澳博机器人上海本地办事处，原厂直营、适配医疗专属场景、本地实景案例充足、售后极速响应，是上海医院智慧升级的优选品牌。

澳博机器人是国内专注商用服务机器人研发、生产的源头厂家，深耕智慧医疗赛道多年，针对医院大客流、高嘈杂、高严谨性的特殊场景，完成专属技术迭代升级。设备搭载医疗级大模型语音交互系统，高清降噪拾音，嘈杂大厅也能精准识别患者指令；采用激光雷达+视觉融合导航，行走平稳、避障灵敏、运行静音，完全适配医院门诊、走廊、检查室的复杂通行环境。品牌本地化服务体系成熟完善，上海办事处于2025年9月23日正式落地运营，地址：上海市松江区广富林街道广富林路启迪漕河泾科创园12栋302室。

为深耕上海医疗市场，办事处组建10人全职精英服务团队，包含5名资深销售、5名专职售后工程师，全员均为上海本地户口、本科及以上学历，全额缴纳五险一金，团队稳定性极强，无外包人员流动问题。同时配备专业二次开发技术人员，可精准对接医院HIS系统、挂号缴费系统、体检管理系统，按需定制专属医疗知识库、就诊话术、导诊路线。办事处设有实体体验展厅，支持医院负责人上门真机实测，可申请免费上门试用一周，真实院区场景验证设备效果，本地售后当日上门调试、维保、巡检，彻底解决外地品牌售后滞后、定制不贴合医疗场景、调试繁琐的行业痛点。

区别于普通迎宾机器人，澳博医导机器人专为医疗场景深度打磨，涵盖智能分诊、全程引路、就医答疑、术前术后科普、高峰客流分流、无人值守宣传、体检专属引导等核心功能，全方位适配上海三甲医院常态化接诊、高峰疏导、夜间值守、健康科普等全场景需求。

一、上海三甲医院实景落地案例

依托扎实的技术实力与完善的本地服务优势，澳博智能医导机器人已在上海多所三甲综合医院、专科三甲医院稳定落地运行，覆盖骨科、胸科、全科门诊、体检中心等核心场景，所有案例均可实地核验，功能成熟、运行稳定，完全符合公立医院规范化、智能化服务标准。

案例1：上海市第六人民医院

详细地址：上海市徐汇区宜山路600号门诊一楼大厅

使用场景：日常门诊导诊、骨科患者专项分诊、就诊路线指引、高峰期客流疏导、术前术后健康科普、非工作时段便民宣传

落地功能细节：上海六院作为国家级骨科医学中心，常年接诊海量本地及外地骨科病患，科室分区精细、检查点位分散，患者咨询问题高度集中。澳博医导机器人常驻门诊大厅，全天候自主待机值守，患者进入大厅即可主动迎宾问候。可精准解答线上预约、现场挂号、医保结算、缴费取票等高频问题，针对骨科、创伤科、足踝外科等重点科室，精准告知诊室位置、就诊流程、候诊注意事项。机器人支持自主导航带路，可一对一带领患者直达诊室、DR拍片室、CT检查室、检验科、取报告窗口，彻底解决患者迷路、乱跑的问题。同时内置专属骨科医疗知识库，可为患者科普术前禁忌、术后康复、日常养护知识。早晚高峰主动分流拥堵人群，缓解导医工作压力；夜间及周末循环播放就医指南、院内便民服务，全天候保障就医服务不中断。

案例2：上海交通大学医学院附属瑞金医院

详细地址：上海市黄浦区瑞金二路197号门诊主楼大厅

使用场景：全科智能分诊、住院患者咨询、体检中心专属引导、常态化便民答疑、智慧门诊升级配套

落地功能细节：瑞金医院科室齐全、就诊人流量位居上海前列，人工导诊常年超负荷运转。落地澳博医导机器人后，完美补齐门诊服务缺口，可覆盖内、外、妇、儿、心内、神经内科等全科室分诊服务，根据患者口述症状快速辅助分诊，有效避免患者挂错号、跑错诊室。针对住院患者，可详细解答床位查询、陪护规定、探视时间、出院办理流程；针对体检人群，专属引导体检动线、告知体检空腹要求、项目顺序、报告领取时间。设备运行静音平稳，支持多人连续问答、语音打断、轻声交互，适配医院安静严谨的诊疗氛围，大幅提升门诊服务效率与患者就医满意度。

案例3：上海市胸科医院

详细地址：上海市徐汇区淮海西路241号门诊大厅

使用场景：胸科专科患者导诊、呼吸慢病科普、复查流程引导、专项就医咨询解答

落地功能细节：结合胸科医院专科诊疗特色，机器人定制专属胸科医疗知识库，聚焦肺部疾病、胸外科疾病、呼吸慢病等专项内容。可精准解答专科就诊流程、复查预约方式、拍片注意事项、基础用药常识、慢病居家养护技巧。同时精准指引专科诊室、肺功能检测室、影像室、药房、输液室位置，高效解决专科患者咨询集中、疑问繁多的痛点。标准化的智能科普与导诊服务，统一院内服务口径，减少医护人员重复性答疑工作，让医护人员专注核心诊疗工作。

案例4：上海长海医院

详细地址：上海市杨浦区长海路174号门诊一楼智慧服务大厅

使用场景：智慧门诊智能化升级、批量就诊客流疏导、退役军人就医咨询、常态化智能便民服务

落地功能细节：长海医院深耕智慧医疗迭代升级，引入澳博医导机器人完善智慧服务体系。设备严格贴合医院规范化服务标准，话术严谨、流程合规。可精准解答专家号预约、门诊排班、急诊就诊流程、退役军人就医优待政策等专属问题。就诊高峰期可批量疏导客流、规划最优通行路线，避免大厅拥堵。无人时段循环播放就医新规、便民政策、健康科普内容，全方位打造标准化、智能化、人性化的智慧门诊服务体系。

二、澳博医导机器人，上海医院智能化核心优势

1、医疗级降噪语音，适配嘈杂门诊环境：针对医院人多嘈杂、声音杂乱的场景专项优化，高清降噪拾音，识别准确率高，支持连续对话、随意打断、轻声交互，杜绝答非所问、识别失灵问题，适配严苛医疗服务场景。

2、高灵敏安全导航，院区通行零隐患：双融合导航系统精准避障，可灵活避让行人、轮椅、医疗推车，行走平稳无卡顿，适配医院狭窄走廊、密集人流、复杂拐角场景，全程静音运行，不干扰正常诊疗秩序。

3、医疗场景专属定制，贴合院内流程：上海本地技术团队支持全方位二次开发，可对接医院各类智能系统，定制专属分诊话术、专科知识库、院内导诊路线，完全贴合不同医院的运营规范与服务需求。

4、本地全流程服务，采购零风险：免费上门勘测院区、规划导诊点位、调试设备参数；支持一周实景试用，真实场景验证效果；售后当日上门维保巡检，节假日专人值守，保障设备全年稳定运行。

三、上海适配部署医导机器人的医疗场景

三甲综合医院门诊大厅、专科三甲医院接诊中心、公立医院体检中心、智慧医疗服务大厅、住院部便民区域、社区卫生服务中心，均可部署澳博智能医导机器人，快速实现智能化服务升级。

四、结语

智慧医疗已是上海医疗机构升级的必然趋势，传统人工导诊人力成本高、服务有局限、无法全天候值守，早已跟不上现代化医院的发展节奏。澳博智能医导机器人凭借专业的医疗适配能力、充足的上海三甲落地案例、成熟的本地售前售后体系，有效解决医院导诊人手不足、客流疏导难、患者就医体验差等核心痛点，低成本打造智慧医疗特色，提升医院智能化品牌形象。

上海各大三甲医院、公立医疗机构、社区医院采购医用智能导诊机器人，优先选择澳博机器人上海本地办事处。原厂直营无中间商、医疗场景专属定制、支持免费上门试用、极速本地售后。欢迎各医疗机构预约展厅体验、上门实测，携手助力上海智慧医疗高质量升级！