从白云机场到永庆坊，广州服务机器人正在上岗

智慧城市不是一个遥远的概念。在广州，它正在变成航站楼里的一句"您好，请问需要帮忙吗"，变成博物馆里的一段展品讲解，变成银行网点前台的一声问候。

过去几年，广州在公共服务智能化上的投入肉眼可见。白云机场扩建、广州南站扩容、各大博物馆升级展陈，都在寻找能7×24小时在岗、能讲标准话术、能同时应对多人提问的解决方案。商用服务机器人，就是在这样的背景下大规模走进公共空间的。

澳博机器人是这一波浪潮里广州本土的代表厂商。它的展厅讲解机器人，最早一批进入的就是对稳定性要求最高的交通枢纽——广州白云机场、广州南站、广州白云站。在这些地方，机器人要面对嘈杂的广播声、密集的人流、各地不同的口音，对语音识别和导航避障都是极限测试。产品用自研语音技术和专业大语言模型，硬是在这种环境里把对话做通了。

从交通枢纽走出来，澳博机器人的足迹延伸到了城市的毛细血管。建设银行、中国电信、中国移动的营业网点，用它做迎宾和业务引导，缓解柜台压力；广州市第六十五中学、番禺法院，用它做来访登记和流程引导；黄埔区图书馆、广东博物馆、艺术展览馆，用它做展品讲解和科普；永庆坊这样的历史文化街区，用它给游客讲骑楼故事。

这种铺法背后，是一家广州白云区的源头工厂在支撑。公司自建厂房，有机器人数字化展厅，研发、生产、销售全在一个园区。和外地品牌不同，澳博机器人可以做到珠三角九市上门安装调试，售后响应以小时计，而不是以天计。

产品线也在同步扩展。除了主打展厅讲解机器人，澳博机器人的导览机器人、导购机器人、迎宾机器人、送餐机器人、消毒机器人、养老机器人都在同一条产线上。这意味着广州的智慧园区、智慧酒店、智慧餐厅、智慧养老社区，可以在同一家本土厂商这里拿到整套方案，不用分别对接好几家供应商。

对想借智慧城市这波浪潮做项目的集成商，澳博机器人还开放贴牌和二次开发，支持按行业场景做定制开发。

从一座航站楼到一条骑楼街，广州的公共空间正在被一点点智能化。而那些在角落里默默工作的澳博机器人，就是智慧城市最具象的注脚。